INSTITUCIONAL

Ouvidoria

A ouvidoria é o instrumento de comunicação e participação do cidadão no aperfeiçoamento dos serviços prestados pela Fundação à sociedade. Através do nosso Sistema Eletrônico de Informações ao Cidadão (e-SIC), Fala.ai é assegurado a todos os interessados o direito de solicitar informações, registrar reclamações e sugestões, apontar problemas ou sugerir modificações aos serviços prestados pela Fundação.

Através do botão abaixo é possível acessar o sistema de Ouvidoria da Fundação.

Acessar

Normatização

Depois de registradas, as comunicações serão encaminhadas aos órgãos e setores responsáveis, e no prazo máximo de 03 (três) dias úteis o status da demanda será atualizado, o que poderá ser acompanhado pelo cidadão na plataforma. O prazo máximo para a CONCLUSÃO das demandas no sistema será estabelecido pelo teor das manifestações que, por sua vez, determinará as prioridades especificadas a seguir:

Urgente - até 15 dias;
Alta - até 30 dias;
Média - até 60 dias;
Baixa - até 90 dias.

O prazo para conclusão será contado a partir da data de encaminhamento da demanda.

Estatísticas

2024.05.01 - RELATÓRIO - Referência: 04/2024.
2024.04.01 - RELATÓRIO - Referência: 03/2024.
2024.03.01 - RELATÓRIO - Referência: 02/2024.
2024.02.01 - RELATÓRIO - Referência: 01/2024.
2024.01.01 - RELATÓRIO - Referência: 12/2023.
2023.12.01 - RELATÓRIO - Referência: 11/2023.
2023.11.01 - RELATÓRIO - Referência: 10/2023.
2023.10.03 - RELATÓRIO - Referência: 09/2023.
2023.09.01 - RELATÓRIO - Referência: 08/2023.
2023.08.01 - RELATÓRIO - Referência: 07/2023.
2023.07.01 - RELATÓRIO - Referência: 06/2023.
2023.06.01 - RELATÓRIO - Referência: 05/2023.
2023.05.01 - RELATÓRIO - Referência: 04/2023.
2023.04.01 - RELATÓRIO - Referência: 03/2023.
2023.03.01 - RELATÓRIO - Referência: 02/2023.
2023.02.01 - RELATÓRIO - Referência: 01/2023.
2023.01.01 - RELATÓRIO - Referência: 12/2022.
2022.12.01 - RELATÓRIO - Referência: 11/2022.
2022.11.01 - RELATÓRIO - Referência: 10/2022.
2022.10.01 - RELATÓRIO - Referência: 09/2022.
2022.09.01 - RELATÓRIO - Referência: 08/2022.
2022.08.01 - RELATÓRIO - Referência: 07/2022.
2022.07.01 - RELATÓRIO - Referência: 06/2022.
2022.06.01 - RELATÓRIO - Referência: 05/2022.
2022.05.01 - RELATÓRIO - Referência: 04/2022.
2022.04.01 - RELATÓRIO - Referência: 03/2022.
2022.03.01 - RELATÓRIO - Referência: 02/2022.
2022.01.31 - RELATÓRIO - Referência: 01/2022.
2022.01.01 - RELATÓRIO - Referência: 12/2021.
2021.12.01 - RELATÓRIO - Referência: 11/2021.
2021.10.31 - RELATÓRIO - Referência: 10/2021.
2021.09.30 - RELATÓRIO - Referência: 09/2021.
2021.08.31 - RELATÓRIO - Referência: 08/2021.
2021.07.31 - RELATÓRIO - Referência: 06/2021 e 07/2021.